Доверие

Правила игры Девида Дестено

Одна голова хорошо, а две лучше. Дэвид Дестено изучает биологические основания кооперативного поведения — социального инстинкта или «инстинкта внутривидовой солидарности» говоря словами Абрама Ильича Фета. Такими основаниями являются эмоции, то есть автоматически возникающие в ответ на внешние события внутренние физиологические состояния. Именно они наиболее близко соответствуют понятию инстинкта в применении к человеку. Речь идёт здесь в большей степени не о «базовых» эмоциях таких как удовольствие, страх или удивление, а о «высших когнитивных» — любовь и смущение, вина и стыд, ревность и зависть, признательность и довольство. Называются они так, поскольку формируются в большой степени при участии неокортекса и в не меньшей степени модулируют его же работу. Чтобы в полной мере осознать эти чувства и состояния просто родиться человеком не достаточно: нужны дополнительные условия в виде постоянного социального взаимодействия и воспитания, которые и произведут окончательную донастройку врождённых систем. По этой причине их ещё называют «социальными эмоциями». Зато результатом такого долгого совершенствования является способность к сотрудничеству, возможность совместными усилиями создавать что-то, что в одиночку сделать было бы просто невозможно. Именно всестороннему исследованию того поля, которое подобно электромагнитному пронизывает все аспекты жизни людей, посвящена книга «Правда о доверии». Ниже художественный перевод заключительной главы книги, где автор подытоживает свою работу и работу коллег, экспериментальных психологов, коротким сводом правил как будто бы настольной игры.

* * *

1. Доверие — риск необходимый и неизбежный

Общественные и экономические блага достигли бы невиданных высот в мире, где каждый может положиться на каждого. По большому счету, такой мир даже не нуждается в доверии как таковом. Не нужно ничего ставить на кон, если всё происходит так, как того хочешь и ожидаешь. Однако, реальный мир не утопия.

С биологической точки зрения человек — вид социальный. При всём при этом, все его заботы сводятся в первую очередь к личным. Как результат, человек вынужден постоянно балансировать между сиюминутной выгодой и отдаленной (интертемпоральный выбор). И вот уже в этой отдалённой выгоде появляется место для окружающих. Механизм этот создавался естественным отбором вовсе не для того, чтобы все стали священнослужителями. В процессе эволюционной борьбы, он создавался как средство необходимое для победы человека как вида над всеми остальными. Поэтому уже очень давно каждый ребёнок рождается со встроенной системой интуиции, которая в зависимости от обстоятельств влияет на нашу честность, то есть на желание обмануть или пойти навстречу.

Осознаем мы это или нет, но, подобно героям басни «Стрекоза и Муравей», этой системе приходится безостановочно решать одну и ту же задачу: удовлетворение каких потребностей — сиюминутных или отдаленных во времени — приведет к самому выгодному результату? Если жизненные обстоятельства меняются, то без нашего осознанного выбора и совершенно автоматически происходят также изменения и в добросовестности — в механизмах, которые на нее влияют. Важно всегда помнить о том, что выбор, сделанный на основе этих биологических программ, не всегда лучший с точки зрения моральных или, например, религиозных ценностей. Когда дело касается вопросов морали, то наука может пролить свет на устройство биологических механизмов, но она не даст ответа на вопрос, как именно в данном случае поступить будет правильно.

И тем не менее, в высшей степени полезно знать откуда берут своё начало эти врожденные импульсы. Понимать, стоит ли идти у них на поводу или быть может лучше приложить некоторые усилия над собой. Если вы хотите поступать честно, то вам просто необходимо знать, при каких условиях чутье-программа будет влечь на ту или иную сторону.

2. Доверие присутствует во всех сферах жизни человека

Для большинства из нас крепкое деловое рукопожатие, является неким символом доверия. Оно выражает добрые намерения по отношению к партнёру, обещание следовать достигнутой договорённости. В самом деле, честность — очень важный аспект доверия, но далеко не единственный. Не менее важной чертой является компетентность. Если ваш успех попадает в зависимость от другого, то не так важна сила желания другого, сколько само умение оказать нужную помощь. «Из кувшина в чашку можно налить только то, что в нём было». Решение доверять не должно опираться только лишь на степень уверенности — важны и опыт, и знания.

Кроме того, часто упускается из вида, что доверие это не только о самых нужных отношениях, о деловых сделках или вопросах супружеской верности. Оно играет важную роль и в обыденном, повседневном. Так, например, то, как хорошо учатся наши дети, зависит от того, как сильно они доверяют своим родителям и учителям; уверенность в своих родных и близких влияет на ежедневное самочувствие и ощущение счастья; доверие к технике в целом, определяет качество получаемой нами информации и то, насколько безопасно мы себя ощущаем получая её.

Наша жизнь неполноценна, если мы проявляем излишнюю бдительность, или, наоборот, доверяем не разобравшись.

3. Не занимайтесь исследованием репутации — исследуйте мотивы

Предсказать будущее поведение человека, зная лишь о его прошлом — трудная затея. В этом и есть проблема доверия чьей-либо репутации. Все эксперименты описанные в этой книге, равно как и пласт всех неописанных, явно указывает на то, что наши этические соображения меняются в зависимости от ситуации. Если бы это было неправдой, то мы бы не так часто слышали о предательстве: «Эх, мне казалось ей/ему/им можно было доверять...» Таким образом, не ярлык, а понимание мотива личности в отдельно взятой ситуации является лучшим способом оценки добропорядочности.

Это весьма очевидная истина, пока не посмотришь на нее и с другой стороны. Если порядочность в прошлом, не гарант порядочности в будущем, то и прежние пороки не гарантия будущих. И святой может согрешить, и грешник может раскаяться. Осознание причин девиантного поведения, тех внутренних и внешних сил влияющих на честность и добропорядочность, это то, о чём стоит помнить, когда хочется осудить не только кого-то, но и себя.

4. Обращайте внимание на подсказки интуиции

Если мы признаём, что репутация не является точным методом оценки доверия, то возникает вопрос: что же тогда? Я уже упоминал о том, что человек приходит в мир уже наделённым психическими структурами решающими именно эту задачу. Лишь из-за того, что ученые очень долгое время смотрели в другую сторону — изучение лжи и обмана, — данных подтверждающих эту точку зрения было мало. Но как показала работа нашей группы, люди способны чувствовать партнера в каждом конкретном случае. Пусть и не в совершенстве, но мы улавливаем чье-либо намерение и размещаем его на шкале выгод: от личных и сиюминутных до тех, в которых важны длительные отношения.

Весь трюк заключается в том, чтобы ощутить то, что подсказывает интуиция. Вместо того чтобы присматриваться к сигналам наивных теорий лжи — отведение взгляда в сторону или закусывание губы, — нужно позволить работать нашим внутренним системам распознавания, которые в течение тысяч лет учились подмечать одновременно сразу множество взаимосвязанных сигналов. Положившись на эти механизмы и, уловив суть, настройтесь точнее, используя, например, знания о недавнем изменении в статусе партнёра или наличии возможности получения сиюминутной выгоды в принципе.

Все доступные исследования утверждают, что интуиция плохого не посоветует. Однако, полагаться только лишь на нее нужно с осторожностью. Наши испытуемые не были знакомы со всеми невербальными и ситуационными подсказками описанными в этой книге. Тем не менее, что-то мне подсказывает, что точность в определении степени доверия у вас будет выше.

5. Признайте, что и у обмана есть положительные стороны

Способность «прочесть» человека здесь и сейчас — вне всяких сомнений навык полезный. Но так ли это, когда дело касается длительных отношений? Пусть, возможно, и ненамеренно, но каждый из нас вёл себя когда-то эгоистично по отношению к тем, кто для нас важен, о ком мы заботимся. Представьте на минуту, что друзья, родные или наши дети по-математически точно оценивают все наши поступки. В целом хорошие отношения в таком случае могут довольно быстро испортиться. Отсюда становится ясно, почему некоторая степень обеления себя и других играет в общем-то важную роль. Такого рода обман и самообман снижают уровень «шума», в противном случае способного омрачить длительные отношения. Отношения, в основе которых лежит доверие, создают своего рода иллюзию всегда преданного и поддерживающего партнёра. Временами она помогает объехать стороной ухабы, встречающиеся на нашем пути, и мешает оказаться отношениям с близкими в тупике. Этот искажающий реальность эффект доверия помогает нам прощать и тогда, когда мы этого не осознаём. Всё это происходит за пределами нашего осознанного мышления и волевого контроля.

Так что, да, способность точно «читать» человека важна, но слепое подчинение ей изнуряет отношения. Доверьтесь интуиции, иногда ослушивайтесь её рекомендаций, ещё иногда перенастраивайте её саму. Всякие длительные и плодотворные отношения нуждаются в помощи уже встроенных в систему интуиции механизмов обмана. Создаваемые ими иллюзии — важная составная часть доверия.

6. Доверие требует воспитания

Наша способность противостоять невзгодам как на уровне личности, так и на уровне общества, во многом определяется ответом на вопрос: «Могу ли я довериться тебе?» Пункты выше касались доверия в контексте личного взаимодействия с другими. А может ли отдельно взятый человек сделать что-то, что повысит уровень доверия во всём обществе? Увы, но математические модели доказывают невозможность построения мира населённого людьми абсолютно порядочными. Тем не менее, это знание не говорит о том, что ничто не может повысить общий уровень доверия в обществе. Оно также не говорит о том, что любые попытки воспитания морали напрасны. Я просто думаю, что существуют более действенные способы, отличные от тех, что обычно нами применяются.

Что мы обычно говорим детям, когда воспитываем в них моральные чувства? Будь честным, надёжным, держи слово, развивай силу воли. Всё это правильно. Вот только нам уже стало известно кое-что ещё о силе воли. Она заканчивается и подводит в самый неподходящий момент. Все участники исследований описанных в книге прекрасно знали, что значит вести себя правильно, однако это не останавливало их. Они жульничали, часто даже удивляясь самим себе. И дело не в том, что они плохие люди. Причина этих промахов — интертемпоральный выбор. Внутри нас каждую минуту идёт схватка между силами желающими выгоду немедленную и теми, что могут заглядывать в будущее. Эта борьба идёт как на уровне воли, так и на уровне неосознаваемых нами процессов. Обучая детей тому, что добро требует осознанных усилий воли, мы учим их сопротивляться чрезмерным запросам и желаниям использовать других, но только на уровне мышления. В результате, когда мы устали, когда мы заблуждаемся в чём-то, возникает рационализация. Наше мышление меняется автоматически и начинает оправдывать нечестное поведение или просто закрывать на происходящее глаза. Что же делать? Как не позволить эгоистичным импульсам завладеть нами?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно смириться с мыслью, что одним лишь надзиранием не обойтись. Нужен какой-то такой источник «правды», который бы не требовал усилий воли, а работал бы сам по себе. С такими силами мы уже встречались. Чувство искренней благодарности — признательность — автоматически переносится на других даже незнакомых нам людей, рождая желание доверять им. А ощущение стыда, если помешать мышлению использовать рационализацию, приводит к осуждению собственного бесчестного поведения.

Адам Смит называл их нравственными чувствами. Именно эти эмоции и лежат в основе биологического механизма, тормозящего мотивы связанные с сиюминутной выгодой. Но как-то так сложилось, что они впали в немилость современного нравственного образования. Многие родители всячески помогают своим детям избежать с одной стороны вины и стыда, а с другой не учат ощущать признательность и испытывать довольство. А все эти чувства как раз таки являются необходимыми элементами для развития эмоционального интеллекта. В задачу воспитания следующих поколений входит помощь в познании этих эмоций. Эти состояния нужно не обойти стороной — через них нужно помочь пройти. Научить понимать их и справляться с ними, использовать их так, чтобы расширить возможности осознания собственных проступков, чтобы научить их самих менять своё поведение соответсвующим образом в будущих ситуациях. Родители, ограждая детей от любых негативных эмоций, которые могут возникнуть в результате первых ошибок на поприще доверия — нечестность, предательство, обман, — подкручивают моральные весы так, чтобы они всё время склонялись в сторону личной и немедленной выгоды. Да, такое воспитание скорее всего поможет им быть счастливыми на коротких дистанциях, но на длинных — мы обрекаем их на абсолютное поражение. Способность довериться и быть тем, кому можно доверять — врождённая. А вот её верному использованию нужно научиться, пройдя через все успехи и неудачи самостоятельно.

Один в поле не воин. Но если мы стремимся не только к личному благополучию, то действовать нужно с обеих сторон: самим следовать исповедуемым принципам и, одновременно, использовать в полной мере биологические механизмы, помогающие нам сопереживать другим. Думать о правде недостаточно — её следует ощущать. Хотя я точно знаю, что этот путь не приведёт нас к утопии, я уверен в том, что он подтолкнёт нас по направлению к ней.

* * *